Condizioni di vendita — Professionisti

Queste Condizioni si applicano ai professionisti sanitari (medici, studi, MSP, paramedici). Questo documento sancisce contrattualmente gli impegni del nostro manifesto: potete opporceli.

1. Identificazione del fornitore

My Data My Care, [[SIRET + indirizzo]], di seguito «il Fornitore».

2. Oggetto

Il Fornitore propone ai professionisti sanitari un insieme di moduli software complementari al passaporto sanitario del paziente: cartella DPI invitata, agenda FHIR, software di prescrizione (LAP) certificato HAS, FSE, teletrasmissione CNAM, IA scribe sovrana, messaggistica MSSanté, coordinamento RCP.

3. Impegni contrattuali opponibili

Il Fornitore si impegna nei confronti del Cliente Professionale a:

3.1 Hosting sovrano

• Hosting esclusivo in Francia presso un fornitore certificato HDS
• Nessun dato lascia il territorio europeo per scopi operativi
• Nessun ricorso a cloud soggetti al Cloud Act statunitense per il trattamento dei dati sanitari

3.2 Architettura modulare senza vincoli

• Ogni modulo è attivabile e disattivabile in modo indipendente
• Nessun obbligo di acquistare un bundle o un modulo aggiuntivo
• Il Cliente può conservare il proprio EMR attuale e utilizzare solo un sottoinsieme dei moduli MDMC

3.3 Etica dei dati

• Zero rivendita, cessione o monetizzazione dei dati del prescrittore
• Base farmaceutica del LAP fondata su Thériaque o BCB — mai su un editore commerciale pharma-marketing
• I modelli di IA scribe non sono mai riaddestrati sui dati dei Clienti

3.4 Tariffe bloccate

• Listino pubblico disponibile su /prix
• Tetto di aumento annuo: inflazione INSEE + 2%, non negoziabile
• Preavviso di 90 giorni prima di qualsiasi modifica tariffaria

3.5 Portabilità

• Export FHIR R4 completo disponibile in qualsiasi momento con 1 clic
• Assistenza alla migrazione verso un concorrente fornita senza costi aggiuntivi
• Cancellazione definitiva entro 30 giorni dalla risoluzione

4. Tariffe e fatturazione

• Fatturazione mensile, senza vincolo annuale
• Pagamento tramite addebito SEPA o carta di credito
• Prova gratuita di 30 giorni senza carta di credito
• Risoluzione in qualsiasi momento, effettiva l'ultimo giorno del mese in corso

5. Conformità normativa

• Certificazioni: HDS v2, Ségur Onda 2, LAP certificato HAS, ISO 27001 (in corso)
• Integrazioni native: DMP, Mon Espace Santé, INS-IAS, MSSanté (Mailiz/Sisra/Medimail)
• Conforme al GDPR, AI Act (V1 fuori DM, V2 modulo IA predittiva regolato)

6. Obblighi del Cliente

• Possesso di un numero RPPS verificato
• Uso professionale conforme al Codice della sanità pubblica francese
• Riservatezza degli accessi e della Carta CPS

7. Responsabilità

Il Fornitore fornisce uno strumento software di gestione. Le decisioni cliniche e la responsabilità medica restano esclusivamente di competenza del professionista sanitario.

8. Service Level Agreement (SLA)

• Disponibilità del 99,5% su base annua mobile
• Modalità offline-first: accesso in lettura alla cartella anche in caso di indisponibilità del server
• Backup cifrati quotidiani multi-sito in Francia
• Tempo di risposta del supporto: 4h giorni feriali, 24h nei fine settimana

9. Risoluzione

Risoluzione su iniziativa del Cliente: in qualsiasi momento dall'area professionale, effettiva a fine mese in corso. Nessun costo di uscita. Export FHIR integrale fornito automaticamente.

10. Legge applicabile e foro competente

Diritto francese esclusivamente. In caso di controversia, si ricerca preventivamente una soluzione amichevole. In mancanza, è competente il tribunale commerciale.

11. Modifiche

Qualsiasi modifica sostanziale è notificata 90 giorni prima dell'entrata in vigore. Il Cliente può risolvere senza costi se rifiuta le nuove condizioni.